Continuamos quedándonos en casa

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Debido a las circunstancias que estamos viviendo en Cataluña y según las recomendaciones de nuestro sistema sanitario, el equipo de La CalaFibra seguimos confinados y recomendamos a nuestros clientes y en la población en general que también lo haga y tenga cuidado de las medidas de protección como hemos estado haciendo hasta ahora.

Por este motivo, todas nuestras oficinas permanecerán cerradas al público, pero seguimos atendiendo y resolviendo consultas e incidencias por e-mail (info@lacalafibra.net) o también a los teléfonos:

  • L'Ametlla de Mar y Miami Playa: 877916000
  • El Perelló: 877916070
  • Camarles: 877916090

Desde el día 13 de marzo, nuestros técnicos están monitorizando la red para comprobar que soporta el aumento de demanda y consumo en todas las poblaciones. Al estar más horas en casa y utilizar más sus conexiones, ha subido la demanda de Internet, ya sea para trabajar desde casa o bien por entretenimiento (videojuegos, series y·películas en streaming, etcétera).

Debido al aumento de la demanda, hemos tenido un aumento del consumo, y lo que antes eran picos de consumo por la noche, ahora son consumos estables durante todo el día. Para garantizar el correcto funcionamiento de su servicio, hemos realizado ampliaciones de nuestras conexiones troncales y podemos afirmar que la respuesta de la red durante estos días ha sido positiva, soportando el tráfico y el contenido solicitado·..

 

Sin embargo, si usted detecta algún problema o incidencia, por favor, comuníquenoslo el y así le podemos solucionar y resolver.

También le damos algunos consejos para hacer un mejor uso de su conexión y también para evitar posibles riesgos con virus informáticos y usurpación de sus datos personales.

Para un mejor uso de su conexión:

  • En la medida de lo posible, conectarse por cable de red a su router para las conexiones que requieran calidad, ya que así nos aseguramos todo el ancho de banda en este dispositivo conectado por cable (por ejemplo: smart TV, video-consolas, etcétera), además que se disminuye la latencia (tiempo de respuesta).
  • Si su router dispone de dos redes WiFi (2,4 I GHz 5 GHz) la de 5GHz se recomienda utilizarla para ver contenido en streaming o conexiones que requieran una buena calidad, al disponer de más velocidad de conexión. por el contrario, la cobertura es inferior respecto a la red de 2,4Gz. Las podrá diferenciar que la de 5GHz al final verá "5G" si su dispositivo es compatible.

Medidas de seguridad en las conexiones:

  • Evitar hacer clic en ningún enlace si desconfías del remitente. Desgraciadamente, con motivo del Covid-19, se ha detectado un aumento de correos maliciosos que se hacen pasar por la OMS, centros médicos, etc.. así como no proporcionar ningún dato personal (NIF, datos bancarios,etc.) que pueda poner en peligro su privacidad.
  • Cambia tus contraseñas de forma periódica.
  • No ateneo llamadas de gente informando de posibles virus en sus dispositivos y / o asesoramiento técnico.
  • Ésta contiene con las compras on-line. Sólo hágalo en caso de estar seguros y que estén vinculados a pasarelas·de pago conocidas como: PayPal, Visa, Tarjeta MasterCard, etc..
  • Evite pulsar banners o pop-ups que te digan que has ganado algún sorteo y sobre todo no proporciona capa dato personal.
  • En cuanto a apps y descarga de archivos, preste atención en cuanto a la aceptación de permisos (hay apps que ·solicitan permiso para acceder a la ubicación, fotos, contactos, etc.). Utilice la configuración de privacidad para cualquier dispositivo, app o servicio que utilice.

Agradecemos su comprensión y esperamos volver a la normalidad lo antes posible.

Cuidaos!